O social media é o profissional que faz toda a comunicação da marca por meio das redes sociais.
Isso acontece por meio de posts de imagens e vídeos e também pelo atendimento ao cliente,
seja pelos comentários ou mensagens privadas.
Ou seja, é um profissional imprescindível para facilitar a interação entre a empresa e os clientes,
atendendo as expectativas e demandas de forma muito mais eficiente.
E essa é uma estratégia democrática – é eficaz tanto para pequenas empresas quanto para as de grande porte.